お客様窓口 | 寿製菓の山陰名菓因幡の白うさぎ

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寿製菓株式会社米子支店　FAX: 0859-48-0143

よくあるご質問

「因幡の白うさぎ」の赤い目のあるほうが顔ですよね？おしりのほうにも、２つポッチがあって、どっちが顔なんだろうかとちょっと悩みました。: 製造過程に於いてお饅頭をウサギの型で型押し（成形）をするのですが、その際に型からお饅頭をうまく外す為に型の方に小さい空気穴が３つ開いており、そこから空気を勢い良く出すことによって綺麗にうさぎの形にしています。その焼き加減によって痕が濃くなる場合があるようで、お饅頭を真上から見ると顔のように見えることがあるようです。一部ブログなどでは希に出来る「偶然の産物」＝おしり側の顔を「幸せのうさぎ」と呼んで頂き、喜んで頂いているようです。
どこで買えますか？: 今現在は、鳥取・島根両県（一部高速道路のSA・PAを除く）の限定販売になっており、山陰地域以外での販売は行っておりません。販売地域以外のお客様には通信販売をお薦めしております。
箱の中に入っていた因幡の白うさぎのお話の最後に「こんぽち」とあったのですが、どういう意味でしょうか？ネットで検索しても、答えが見つからず、とても気になっております。: 「こんぽち」の意味でございますが、日本の昔話などでよく使われる言葉で物語の終わりを表した言葉でございます。「・・・だったとさ、めでたし、めでたし」ということになります。また、この物語は因幡地方（現在の鳥取県東部）の方言を使っており読むのに苦労されるかと思いますが、山陰の代表的な神話をモチーフにして作ったお菓子ということもあり、地元の方言を使ってより多くのお客様に当地のことをお伝えしたい想いから使っております。
お饅頭の包装紙が綺麗でした。あれは普通の紙ではないようでしたが。: 「因幡の白うさぎ」の包装紙は和紙の技術を用いており、通常の紙に和紙の繊維を沈着させて作っております。何とも言えない風合いがあって古くからのお客様からの圧倒的なご支持を頂いてこんにちに至っております。ちなみにこの技術は今お願いしているメーカーさんしか作れない技術です。
お饅頭の赤い目は何で出来ているのですか？: 赤い目は「赤大根」から抽出した、植物の天然色素を使用しております。
商品の中に入っている脱酸素剤が発熱するのですが何か問題があるのでしょうか？また、中の粉が肌に触れたり口に入ってしまっても問題ないのでしょうか？: 商品とともに樹脂製の包装袋の中に入っている小さめの小袋は、「脱酸素剤」でございます。この脱酸素剤は、鉄が酸化する性質を利用し、包装袋内の酸素を吸収して、食品の鮮度を保持する目的で使用しております。包装開封時に脱酸素剤が、外気の酸素と結合するため一時発熱することがありますが、発火することはありませんのでそのまま捨ててください。
また、開封時に直接肌に触れると熱を感じることがございますが、発熱温度・時間等は製品・環境によって異なりますが一般的には火傷に至るようなことはありません。
また、脱酸素剤は「食べ物」ではありませんので「食べれません」が主成分は鉄粉、ビタミンC、無機塩類、色素などであり体に害があるものではありません。尚、ご心配な方は医師へのご相談をお薦め致します。

通信販売に関するよくあるご質問

送料について詳しく教えてください

商品代金の合計金額またはお支払方法、お届け先の地域によって異なります。
商品代金の合計金額が3,150円未満の場合は、お届け先地域の実費の送料がかかります。(下図参照)
お支払方法が代金引換の場合は送料プラス手数料315円かかります。
商品代金の合計金額が3,150円以上7,560円未満の場合は、全国一律で、代金引換の場合500円(手数料含)、代金引換以外の場合370円となります。
7,560円以上お買い求めの場合は支払方法に関わらず、送料・手数料は無料で商品代金のみのお支払いとなります。

370円	鳥取・島根
420円	岡山・広島・山口
530円	兵庫・京都・滋賀・大阪・奈良・和歌山
580円	愛媛・香川・徳島・高知・福岡・佐賀・大分・長崎・熊本・宮崎・鹿児島
630円	三重・愛知・福井・石川・富山・岐阜・静岡
740円	新潟・長野・群馬・山梨・神奈川・埼玉・東京・千葉・栃木・茨城
950円	福島・宮城・山形・岩手・秋田・青森
1,160円	北海道
1,260円	沖縄

※インターネットでの精算時にはシステムの都合上、購入金額が「3,150円以上7,560円未満」の方への送料サービスは反映されませんが、担当者からの確認メールにて改訂した金額を記載させていただいております。ご了承ください。

到着日の指定はできますか？

まず、到着予定日は、ご注文の受付日(8時30分～17時30分、日祝日除く)、地域によって異なります(下図参照)。在庫が無い商品もございますので、余裕を持った到着日指定をして頂きますよう、よろしくお願いいたします。特に到着日指定が無く、在庫がある場合は、受付日の翌日(日祝日の場合は翌々日)発送をさせていただきます。

※年末年始、お盆は受付・発送はお休みさせて頂きます。
※お支払方法が銀行振込、郵便振替の場合は、ご入金確認後となります。

時間の指定はできますか？

午前中、12〜14時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、20〜21時からお選び頂けます。

※地域によって、午前中指定や時間指定ができないことがございます。(上図参照)
※天候や交通事情などによりお届けが遅れる場合がございますので、余裕を持ってご指定下さい。

のしは付けてもらえますか？

のしはご希望であれば無料でお付けさせていただきます。ご注文の際、「その他の項目」ののしのチェックボックスにご記入ください。表書きや外のし、内のしなどのご指定は備考にお書き添えください。 ※ご指定が無い場合や既に包装されている商品につきましては、外のしとさせて頂きますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

小分け袋は付けてもらえますか？

小分けの袋は無料でお送りさせていただいております。ご注文の際、「その他の項目」の小分け袋のチェックボックスにご記入ください。紙袋など特に指定がございましたら恐れ入りますがコメント欄にご記入ください。

領収書をもらいたいのですが。

ご注文の際、「その他の項目」の領収書のチェックボックスにご記入頂けましたら、商品と一緒にお送りいたします。

ご注文確認メール、問い合わせ確認メールが届かないのですが。

ご注文の際にご記入頂いたアドレスが間違っているか、携帯アドレスでのご登録やドメイン指定、または迷惑メールへ振り分けられてしまう場合が考えられます。自動配信のメールが届かない場合はお客様のお電話番号をお書き添えの上、メールにてご連絡いただくか、お電話にてご連絡を頂きますようお願い申し上げます。

一度の入力で届け先を複数入力できますか？

申し訳ございませんが、ご入力1回につき、お届け先は1件とさせて頂いております。お手数ですが1件ずつご入力くださいませ。

贈答用に直接相手に届けてもらう場合、相手に商品の金額などがわからないようにしたいのですが。

ご依頼人様とお届け先様が異なる場合は納品書やパンフレットなど金額のわかるものはお付けしておりません。ご連絡があった場合のみお付けしております。

賞味期限がどこに書いてあるか解らないのですが。

賞味期限につきましては、商品の外箱に記載してあります。個包装には記載されておりませんので、ご了承下さいませ。
※外装紙にて包装されている商品につきましては、包装紙に記載されています。